JOAHでは海外製品を取り扱っております。

丁寧に検品を行っておりますが、 使用に支障がないものに関しましては通常商品扱いとさせて頂いております。
また、メーカー側で一部商品の仕様が変更になる場合があります。イメージ違いによる返品も行っておりません。
ご理解頂いた上でお買い求め下さい。

《配送について》
JOAHではクリックポストまたは佐川急便を利用して配送しております。

⚪︎クリックポスト
ポスト投函できるサイズの場合はクリックポストでの配送になります。
通常発送完了から3〜7日で到着致しますが、土日を挟みますと更にお時間をいただく場合がございます。

⚪︎佐川急便
お洋服、バッグ、雑貨等ポスト投函不可の商品は佐川急便での配送になります。
こちらはお荷物の追跡が可能です。
通常発送完了から2〜3日で到着致しますが、土日を挟みますと更にお時間をいただく場合がございます。

《即納》ご購入いただいた場合
通常、土日を除く1日から2日前後での発送となります。
また、予約販売商品と一緒にご購入された場合は注文していただいた商品が全て揃い次第の発送となります。

《予約販売》ご注文をいただいてから発注します。そのため発送までお時間がかかる場合がございます。通常、代金のお支払い確定後、土日祝を除く10日から20日前後でのお届けとなりますが、仕入先の在庫状況により配送日が前後する場合がございますのでご了承くださいませ。
後払い決済の場合は注文確定後、10日から20日以内に発送いたします。

また、ご予約いただいた商品が、ご購入後品切れになる場合もございます。
その場合は、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をさせていただき、大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。ご理解のほどお願い申し上げます。

《送料について》
5000円以上ご購入で送料無料
通常送料300円

《商品受け取り拒否について》
①運送業者でのお荷物の保管期限切れによる、弊社への返送の場合。
※長期不在になる場合は十分にご注意ください。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達のご依頼をお願いいたします。
※運送業者のお荷物保管期間は基本7日間です。（運送業者によって異なります。
②受取を辞退（拒否）された場合。
当ショップにてお客様宛にご連絡させて頂いたのち、2週間以上ご連絡がつかない場合は購入商品及び今後の当ショップでのご利用は不可とさせて頂きます。

また上記の①、②の場合、商品は弊社へ返送されますので「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由のない商品の受取拒否や、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料

すべて実費での請求となります。
なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。
なお、お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送になる場合は、【銀行振込（前金）】に変更させて頂き、ご入金確認後に発送させて頂きます。※往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。なお、上記のご負担金をお支払いただけない場合は、今後ご注文を承れません。
マナーを遵守したショッピングをお願いいたします。

《返品について》
・商品に破損がある場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。（商品到着から7日以内にご連絡ください。）
・ 在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。

【交換条件】
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による誤配送
ご到着より7日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応可能です。

【返品交換不可】
※製造過程により生じた匂い、しわ、糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外（韓国製）の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。

◉不良による交換返品の流れ◉
①弊社のお問い合わせフォームまたは、joah_info@yahoo.co.jpに商品到着より7日以内に連絡
②こちらから３営業以内にご連絡
③その後、不良箇所をしっかりと分かるように写真にてお送り下さい
④不良品の可否を判断しご連絡いたします

・SNS等でのダイレクトメッセージでの個人的な不良交換のご連絡は受け付けておりませんので、お問い合わせ又はjoah_info@yahoo.co.jpにご連絡お願い致します。
(SNSでのダイレクトメッセージでのご連絡が7日以内の場合でも、商品交換のご連絡は、お問い合わせ又はjoah_info@yahoo.co.jpへのご連絡7日以内でない場合の返品交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。)

・海外製造により、写真との若干の色の差やデザイン、サイズなどが異なる場合がございます。
海外製品に十分にご理解いただいた上でご購入お願いいたします。